Conditions générales de vente

MEJOR — Célia Carrio Le Tallec, entreprise individuelle, 131 A impasse de la pinède, 83610 Collobrières. E-mail : mejorsophro@gmail.com.

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement selon le poids du panier et la zone de livraison, et affichés avant toute validation.

Le paiement s'effectue en ligne via Stripe, prestataire de paiement sécurisé (carte bancaire et moyens proposés au moment du règlement). La commande est ferme dès la confirmation du paiement, qui vaut acceptation des présentes conditions.

Les articles physiques sont préparés sous 3 jours ouvrés et expédiés en Chronopost suivi. Les ressources numériques (PDF, scripts, audios) sont accessibles immédiatement après le paiement dans Mes téléchargements.

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif :

• Articles physiques : 14 jours à compter de la réception de votre colis.
• Prestations et rendez-vous : 14 jours à compter de la conclusion du contrat (c'est-à-dire de la réservation en ligne). L'acompte de 10 € est alors intégralement remboursé.

Les articles doivent être retournés complets, non utilisés et dans leur emballage d'origine, dans les 14 jours suivant votre demande. Les frais de retour restent à votre charge. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour, par le même moyen de paiement.

Exception légale : les contenus numériques fournis immédiatement (PDF, scripts, audios) ne bénéficient pas du droit de rétractation dès lors que le téléchargement a commencé, ce que vous acceptez expressément lors de l'achat (article L221-28, 13° du Code de la consommation).

Pour exercer ce droit : formulaire de rétractation en ligne ou par e-mail à mejorsophro@gmail.com. Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation reproduit en annexe des présentes conditions.

Tout remboursement accepté est effectué sur le moyen de paiement d'origine, sous 14 jours maximum. Un article reçu abîmé ou non conforme est remboursé ou remplacé intégralement, frais de retour inclus, sur simple photo envoyée dans les 7 jours suivant la réception.

Séance prévue pendant le délai de 14 jours. Si le rendez-vous choisi a lieu avant l'expiration de ce délai, il vous est demandé, avant le paiement, de cocher une case (non pré-cochée) par laquelle vous demandez expressément que l'exécution de la prestation commence avant la fin du délai de rétractation. Vous reconnaissez alors que, lorsque la prestation aura été entièrement exécutée avant la fin des 14 jours avec votre accord préalable et exprès, vous perdrez votre droit de rétractation (articles L221-25 et L221-28, 1° du Code de la consommation).

Si vous vous rétractez après le début d'exécution demandé mais avant son achèvement, vous réglez uniquement le montant correspondant à la prestation déjà fournie, au prorata ; le solde de l'acompte vous est remboursé.

Conditions commerciales (en dehors du délai légal). Passé le délai de 14 jours, les règles suivantes s'appliquent ; elles ne peuvent en aucun cas réduire ou supprimer vos droits légaux de consommateur :

• Report gratuit : jusqu'à 48 h avant la séance, l'acompte est intégralement reporté sur un nouveau créneau (un report par réservation).
• Annulation à moins de 48 h ou absence : l'acompte reste acquis à MEJOR, au titre de l'indemnisation du créneau réservé.
• Annulation par MEJOR : l'acompte est intégralement remboursé, ou reporté selon votre préférence.
• Le solde de la séance se règle le jour du rendez-vous ; l'acompte en est déduit.
• Les forfaits (4 ou 8 séances) sont valables 12 mois. Après le délai de rétractation de 14 jours, ils ne sont plus remboursables une fois la première séance effectuée.

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire en ligne.)

Les prestations de sophrologie, soins énergétiques et sonothérapie sont des accompagnements de bien-être. Elles ne constituent ni un diagnostic, ni un traitement médical et ne remplacent en aucun cas un avis ou un suivi médical.

Toute réclamation peut être adressée à mejorsophro@gmail.com. À défaut d'accord amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne.